本文目录一览

1，前台工作流程

主要记录考勤和招待客人

前台工作流程

2，有没有详细一点的前台接待的工作规范与流程

个人仪容仪表得体，化淡妆，着职业装。接待来访客户，引荐至接待人处，送上茶水后返回。接听电话做记录，及时通知被联系人。登记厂车及公用车使用情况。代签快递包裹，及时通知职员领取，同时做好登记工作。随时帮忙领导传真、扫描、复印、打印、传递文件资料。及时张贴公司各项通知。不同的公司有不同的岗位职责，大体就是这些了。

有没有详细一点的前台接待的工作规范与流程

3，请问做前台工作的流程是什么样的急需谢谢

1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作

请问做前台工作的流程是什么样的急需谢谢

4，物流押货员主要的工作流程是什么

1、负责货物的交接，点货，验货，理货2、送货单据的回收、整理，及时上缴公司3、安排装卸知工装卸车，如发现货物损坏，丢失等要及时向公司或货场负责人联系。押货员主要道负责跟车送货，在保证本企业产品的数量、质量的情况下将产品及时送达目的地。回现在有的小企业在招押货员的时候会要求应聘者向企业交付一定的押金。可能是出于对企业产品安全的考虑。工作除了勤勉努力之外还要善于与人沟通，因为这答也是个与人打交道的工作。
物流操作员的工作分前台和后台。 前台，肯定是在装运现场，但不一定自己动手搬货呀，可能只是登记流水账； 后台，主要是单据审核处理等工作。
主要负责货物的交接，点货知，验货，理货，送货单据的回收、整理，及时上缴公司 ，安排装卸工装卸车，如发现货物损坏道，丢失等要及时向公司或货场负责人联系。物流押货员即专从起点站仓库,到目的地仓库的过程中,负责货物安全到达的管属理人员。
确保货物不再运输途中，发生破损，丢失，而需要的管理人员。
从起点站仓库,到目的地仓库的过程中,你一定陪护着,负责货物安全到达所要做的一切事情...

5，早教中心电话接待流程

【DOC】志工电话接待流程文件格式:DOC/Microsoft Word - HTML版§ 如果办公室有电话铃响,尽量在铃响三声内接听,以免别人久等. 接听电话应该遵守以下几个步骤(感谢竹宝宝韵如的热心提供) STEP 1 接听电话时,应主动先报上单位名称,如『谘商中心,您好!我是志工○○很高兴为你服务!』 STEP 2 如... 【DOC】志工电话接待流程文件格式:DOC/Microsoft Word - HTML版§ 如果办公室有电话铃响,尽量在铃响三声内接听,以免别人久等. 接听电话应该遵守以下几个步骤(感谢竹宝宝韵如的热心提供) STEP 1 接听电话时,应主动先报上单位名称,如『谘商中心,您好!我是志工○○很高兴为你服务!』 STEP 2 如... 2007.web.nhcue.edu.tw/ezcatfiles/2007/img ... 33K 2008-8-11
一、仪容规范前台文员每天要面带笑容，保持开朗心态；注重个人卫生，女同事要不化浓妆、穿着不浮夸，同时要保持口气清新，最好使用清新、淡雅的香水以适合近距离交谈。二、电话接待礼仪在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××公司”，接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。三、来访者接待礼仪

6，前厅部工作流程

时间：8:50—9:00 点名 内容：1、掌握出勤，做好考勤工作。2、检查仪容仪表。3、检查员工三带（对讲机、火机、笔记本） 要求：1、认真记录2、对达不到要求者，做出处理 质检检查：每周一次 时间：9：00—9：05 点名 内容：1、掌握出勤，做好考勤工作。2、检查仪容、仪表。3、检查三带（对讲机、火机、笔记本） 要求1、认真记录，检查中发现的问题做好落实工作 质检检查：每周一次 时间：9：05-9：30 前厅部大例会 内容：1.收集案例，进行分析， 2.讲一些有促于员工进步的典故 3、表扬上餐表现好的员工与表现优秀的班组。 4、传达上级的指示指令及会议的精神。 5、员工大例会，自我的超越，讲一些餐中是如何给顾客服务的，并且非常的满意来启示其他员工学习模仿。 要求：1、要求员工积极参加学习 2、要求员工认真做好记录 3、要求在大例会上超越的员工，不允许讲消极语言 4、要求员工必须遵守例会纪律，行为规范。 质检检查：1、每周二次以上的检查。并做好记录。 2、检查员记录是否完整 时间：9：30—10：00 卫生清理 内容：根据卫生清理标准进行打扫 要求：1、不允许打扫卫生时消极待工。 2、不允许扎堆聊天。 3、不允许违反作业规程。 质检检查：不定时进行检查，做好记录 时间：10：00—10：30 午餐 要求：遵守职工食堂制度。 质量检查：每周不少于3次检查 时间：10：30—10：45 排菜会 内容：1、了解当餐的订餐情况，并做好针对性的服务。 2、了解当餐的菜品信息，做好针对性推销。 3、做好对“VIP”贵宾的接待工作及安排。 4、了解酒水信息，做好针对性推销。 5、传达上级指示指令及会议精神。 要求：1、做好信息的传达工作。 2、认真记录会议要点。 3、掌握会议时间 每周不少于2次 10：45－11：00 部门例会 内容：1、传达订餐情况。 2、做好“VIP”贵宾接待工作。 3、做好会议精神的传达。 要求：1、认真记录， 2、做好餐前的各项工作 质量检查：不定时抽查员工的会议记录。 11：00-11：25 餐前准备 内容：对预订房间的卫生及其它各细节的准备 要求：无遗漏 11：30—12：00 卫生检查 内容：1、检查员工的摆台情况 2、检查餐具有无破损。 3、检查卫生是否达标。 4、检查餐前准备是否充分。 要求：1、认真记录，查出问题马上整改（未上客时） 质量检查：每周不少于3次 12：00-13：50 巡台 内容：1、检查餐中的服务是否到位。 2、检查员工的行为规范。 3、处理客人投诉。 4、做好与客的沟通。 5、针对“VIP”的客人，做好跟踪式服务与检查 要求：1、认真记录餐中不到位的地方，做好餐后讲评。 2、协助服务员对“VIP”贵宾的服务。 3、餐中不允许批评员工，可小声提示员工整改。 质量检查：随时检查餐中的服务细节并做好记录与反馈。 13：50-14：00 餐后会 内容：1、总结当餐的服务情况。 2、收集当餐的案例。 3、了解当餐顾客的反馈情况。 4、总结案例，做好案例分析、分享，杜绝类似事件 要求：1、要求认真分析服务中产生的问题。 2、认真对待案例分析的重要性。 质量检查：每周二次以上 14：00-14：10 班后会 内容：1、总结当餐的服务情况。 2、讲解案例，分析案例。 3、批评表现差的员工有依据性。 4、表扬当餐好的员工。 要求：1、认真记录。 2、认真对待出现的问题，杜绝类似事件。 质量检查：每周二次以上。 16：00—16：25 下午餐 要求：遵守职工食堂制度 质量检查：每周不少于3次检查 16：25—16：35 管理者点名，排菜会 内容：1、了解当日的订餐情况，并做好针对性的服务。 2、了解当日的菜品信息，做好针对性推销。 3、做好对“VIP”贵宾的接待工作及安排。 4、了解酒水信息，做好针对性推销。 5、传达上级指示指令及会议精神。 要求：1、做好信息的传达工作。 2、认真记录会议要点。 3、掌握会议时间 每周不少于2次 16：25—17：00 餐前准备 内容：对预订房间的卫生及其它各细节的准备 要求：无遗漏 17：00—17：15 部门例会 内容：1、传达订餐情况。 2、做好“VIP”贵宾接待工作。 3、做好会议精神的传达。 要求：1、认真记录， 2、做好餐前的各项工作 不定时抽查员工的会议记录。 17：20—18：00 卫生检查 内容：1、检查员工的摆台情况 2、检查餐具有无破损。 3、检查卫生是否达标。 4、检查餐前准备是否充分。 要求：1、认真记录，查出问题马上整改（未上客时） 质量检查：每周不少于3次 18：00—20：45 巡台 内容：1、检查餐中的服务是否到位。 2、检查员工的行为规范。 3、处理客人投诉。 4、做好与客的沟通。 5、针对“VIP”的客人，做好跟踪式服务与检查 要求：1、认真记录餐中不到位的地方，做好餐后讲评。 2、协助服务员对“VIP”贵宾的服务。 3、餐中不允许批评员工，可小声提示员工整改。 质量检查：随时检查餐中的服务细节并做好记录与反馈。 时间：20：45—21：00 餐后总结 内容：1、总结当餐的服务情况。 2、收集当餐的案例。 3、了解当餐顾客的反馈情况。 4、总结案例，做好案例分析、分享，杜绝类似事件 要求：1、要求认真分析服务中产生的问题。 2、认真对待案例分析的重要性。 质量检查：每周二次以上 时间：21：00—21：10 部门日总结 内容1、总结当餐的服务情况。 2、讲解案例，分析案例。 3、批评表现差的员工有依据性。 4、表扬当餐好的员工。 要求：1、认真记录。 2、认真对待出现的问题，杜绝类似事件。 质量检查：每周二次以上。

文章TAG：月子  月子中心  中心  中心前  月子中心前台工作流程  
下一篇